מי שמכיר אותי שומע ממני הרבה את הביטוי “ניהול קהילות”. אני יודעת שאני נשמעת כמו תקליט שבור לפעמים, אבל אני באמת מאמינה בכוחן של קהילות ובהבדל העצום הטמון בין ניהול קהילה לבין ניהול מדיה חברתית או סתם “שיווק” (אונליין או אופליין).
כבר כתבתי רבות על קהילות ומה זו קהילה, מה מבדיל בין “קהילה” אמיתית לבין סתם קבוצה ומה הופך מנהל קהילות לכזה.
עבורי ניהול קהילה זו גישה שיווקית וכלי שיווקי. אבל מנהלי קהילה אמיתיים אפשר לספור על כף יד אחת (טוב אולי שתיים) כי הם צריכים להיות כאלה שזה מוטבע להם בד.נ.א. יחד עם זאת, אפשר לאמץ את הגישה ולהבין אותה (וצריך להבין אותה היטב!) כדי לבנות אסטרטגיה קצת אחרת לשיווק וכדי ללמוד להתייחס לכלים שברשותינו קצת אחרת. במילים אחרות כדי להבין מה עוד אפשר לעשות עם דף פייסבוק או דף חברה בלינקדאין, למה כן צריך לפעול בגוגל+ ובכלל מה ההבדל בין יצירת תוכן בעל ערך לבין גישת ה”שגר ושכח” הנפוצה.
באחת הסדנאות שהעברתי התייחסתי לניהול קהילות ככלי שיווקי. הנה המצגת מאותה סדנא:
אני תמיד שמחה להכיר אנשים חדשים ולנהל דיונים עמוקים על משמעותן של קהילות ועל שיווק אז מוזמנים לקר אותי בכל הערוצים האחרים שלי:
