פעמים רבות עולות שאלות לגבי תכולת העבודה שאנו מציעים בכל שירות. אין לנו מחירון, וכל הצעת מחיר שאנו מוציאים היא שונה מהאחרות, מפני שהאני מאמין העיקרי שלנו הוא, כמנהלי קהילות, שהפתרון המלא ותמהיל השירותים האופטימלי צריכים להיות מותאמים לכל לקוח לפי נישת הפעילות , הדרישות והתקציב. אבל בכל זאת, כדי לתת מסגרת כללית ותובנות לגבי הקסמים והכשפים שיודעת הפייה להפעיל הכנו רשימה.
כל השירותים של פיית הסושיאל ניתנים באנגלית ובעברית. ניהול קהילות בסיסי יכול להיעשות גם בשפות אחרות ויש לנו מענה גם לכתיבת תוכן בשפות אחרות (דברו איתנו על זה!)
אסטרטגיה שיווקית וליווי חברות
כפי שכתבנו פעמים רבות בעבר, אי אפשר לצאת לדרך עסקית כלשהי, בכל תחום, ללא אסטרטגיה ותכנית פעולה. אולי זה יפתיע כמה מהקוראים, אבל לא מעט חברות מגיעות אלינו אפילו שנים לאחר הקמתן, במצב שבו הן מבינות שיש בעיה בשיווק ובהבאת לקוחות ואז אנחנו מגלים שאין בכלל תכנית אסטרטגית (אנחנו אפילו לא מדברים על תכנית עסקית). כל חברה שעובדת איתנו מקבלת מאיתנו מסמך אסטרטגיה מקוצר שמהווה את תכנית הפעולה שלנו עבורה לפני היציאה לדרך.
בנוסף, אנחנו מציעים שירות נפרד של בניית אסטרטגיה שיווקית ותכנית עבודה (כולל פגישות הנחיה ליישום התכנית) לחברות המעוניינות לנהל את הפעילות שלהן בעצמן. לאחר קבלת האסטרטגיה תוכלו לבחור לקבל מאיתנו את השירות ביישום האסטרטגיה, או ליווי שוטף וייעוץ לכמה זמן שתרצו.
ניהול קהילות / פעילות במדיה חברתית
אנו מאמינים שניהול קהילה נכון הוא זרז ומקפצה לכל אסטרטגיית השיווק של כל חברה באשר היא.
פעילות במדיה החדשה (הנקראת גם מדיה חברתית) נועדה להשיג שלוש מטרות עיקריות:
מיתוג חיובי – הגברת הנראות האינטרנטית של חברה, שירות או מוצר, הפיכתה לשם דבר על ידי כמות אזכורים גדולה ברשת האינטרנט בדגש על אזכורים חיוביים (בניגוד לאזכורים של תביעות משפטיות, תלונות וכו’). פעילות זו משפרת את ההופעה במנועי חיפוש ותומכת בעצם בפעילות ובתוכן אתר האינטרנט.
הגברת החשיפה של החברה, שירות או המוצר ללקוחות פוטנציאליים חדשים.
יצירת ערוצי תקשורת עם לקוחות – המדיה החברתית מספקת כלים נפלאים להקמת וניהול ערוצי תקשורת עם לקוחות ושותפים פוטנציאליים לשם יצירת עניין, תמיכה ויצירת נאמנות למותג.
המדיה החברתית כוללת יישומים ורשתות חברתיות שונות ומגוונות ובכל יום צצות רשתות חדשות. לשם השגת המטרות הנ”ל יש להבין את התרבות בכל אחת מזירות הפעילות החברתיות הקיימות ולבנות אסטרטגיה של פעילות באיכות ובמינון נכון בערוצים הרלוונטיים לתחום הפעילות של העסק.
ניהול קהילות משתמש במדיה החברתית כחלק מערוצי הפעילות, אבל אינו מסתפק רק בכך.
ניהול קהילות כולל: יצירת תוכן לערוצי הקהילה, ניטור שוטף שלהם, תקשורת עם גולשים, מענה לפניות בכל הערוצים כדי להוריד “רעש” מצוות החברה, ניתוב פניות שאין לנו אפשרות לתת להן מענה אל האנשים הרלוונטיים בצוות החברה, יצירת רעיונות לתוכן שיווקי, העברת משובי גולשים לחברה לשם שיפור המערכת, מתן תמיכה ושירות לקוחות בסיסיים. בנוסף, אנו מתכננים אסטרטגיה ותכנית לפעילויות גולשים אם זה רלבנטי לכם (תחרויות, הגרלות, משחקים ועוד). חלק בלתי נפרד מניהול קהילות הוא ניהול מוניטין וניהול משברים.
מומלץ לקיים פעילויות שונות שחלקן יהיה ברמה היומית, חלקן ברמה שבועית או חודשית וחלקן תקופתיות (למשל, בחגים ואירועים).
בכל הרשתות חשוב לעשות שימוש נכון בתגיות, לוודא שישנם תיאורים נכונים ומלאים, לקשר בין כל הפרופילים האחרים (בינם לבין עצמם).
נפלתי בקסמי הפייה, איפה חותמים?
הקמה וניהול של קמפיינים ברשתות חברתיות (פייסבוק, לינקדאין, טוויטר, פינטרסט)
כדי לבנות את הקהילה שלכם וכדי לעורר אותה לפעילות ומעורבות, אין מנוס מלנהל קמפיינים משולבים במקביל. קמפיין יכול להוביל לעיבוי קהילה (לייקים, עוקבים) ולחשיפת תוכן מהאתר, הבלוג או דף החברה שלכם. בהתאם לקהל היעד שלכם וזירות הפעילות הרלבנטיות נבחר את הרשתות בהן מומלץ לפעול ואת סוגי הקמפיינים.
הקמת קמפיין כוללת קראייטיב (תמונה, טקסט), פילוח קהלים ויצירת קהלים שמורים בכל רשת, קביעת התקציב ואופן החלוקה שלו (חשיפות/קליקים).
ניהול קמפיין כולל ניטור שוטף שלו, שינויים כדי לשפר את ביצועי המודעות ודיווחים שוטפים.
Social PR
יחסי ציבור “חברתיים” הם יחסי ציבור בדגש על זירות המדיה החדשה ולאו דווקא העיתונות הקלאסית. במסגרת שירות זה אנו מבצעים את הפעולות הבאות:
כתיבת הודעות לעיתונות (הפצתן תיעשה בתשלום ישיר לשירותי הפצה שאנו ממליצים עליהם מהיכרות וניסיון) בשפה אינטרנטית יותר. הודעות אלה מופצות למגזינים ופורטלים אבל גם לבלוגים ופורומים רלבנטיים.
כתיבת bloggers/press kit לאתר שלכם– זהו בעצם שילוב של פוסט והודעה לעיתונות, שממנה יכול, כל מי שמעוניין לסקר אתכם, לשאוב מידע ואפילו להעתיק חלקים. מומלץ להקים באתר מדור שלם בשם Press Center או פשוט Press ולשלב בו את הקיט, הודעות לעיתונות, סיקורים עליכם לכשיהיו, חומרי תדמית להורדה (לוגו, סרטונים) וכל מה שבעצם יקל על חייהם של מי שרוצים לכתוב עליכם ועל המותג שלכם. אנו נדאג לעדכן את הקיט באופן שוטף במידת הצורך.
איתור קבוצות, בלוגרים ומגזינים רלבנטיים לשיתופי פעולה (החלפת תכנים, פוסטים אורחים, סיקורים ועוד), יצירת רשימות מסודרות הכוללות פרטי קשר, פופולאריות של הערוץ או הכותב (כמה מבקרים יש לו, כמה עוקבים וכו’) ופניות ממוקדות אליהם בניסיון להשיג שיתופי פעולה והחלפות תוכן.
כתיבת תוכן
כחלק מריטיינר של שיווק אונליין וניהול קהילות, אנו מציעים כתיבת ועיבוי תוכן לאתר. בכל אתר אינטרנט יש לפחות שני סוגים של תוכן:
תוכן קבוע – דפים כגון: אודות, שאלות נפוצות, צוות וכו’ אשר נכתבים פעם אחת ואינם משתנים כמעט לעולם.
תוכן דינאמי – בלוג ומאמרים.
אנו כותבים תוכן בעברית ובאנגלית וההתמחות שלנו היא ביצירת סיפורי מותג ובריאת עולם תוכן ייחודי לכם.
ליווי פרויקט הקמת אתר משלב האפיון ועד העלייה לאוויר
פעמים רבות מגיעים אלינו לקוחות שאין להם עדיין אתר, או שהאתר שלהם מיושן ואינו בנוי נכון ויש לבנות אותו מחדש. במקרה כזה נשמח להמליץ ולערב את השותפה האסטרטגית שלנו בתחום בניית אתרים וללוות את התהליך מיומו הראשון. אנו נאפיין את האתר שלכם מבחינת הכלים וסוגי התוכן שיהיו בו, נתכנן ביחד עם בונה האתר את מפת האתר ואת מבנה התוכן וננהל את הפרויקט מול החברה שבונה את האתר כדי לוודא שהתוצאה הסופית מדויקת ומתאימה לשיווק אונליין. בדרך כלל זהו השלב שבמקביל אליו אנו גם כותבים את התוכן אם צריך כדי שהאתר החדש יעלה לאוויר מלא בתוכן עשיר ומעניין וניתן יהיה להתחיל לקדם ולשווק אותו מיומו הראשון.
מיתוג ומיצוב אישי ליזמים, מנכ”לים ובעלי עסקים
אנחנו חיים בעולם מקושר ומחובר. בין שמדובר בעסק של אדם אחד או בתאגיד, האנשים המובילים את העסק או התאגיד מתחילים לקבל אור זרקורים, בין שהם מודעים לכך ובין אם לאו. לכן, חשוב מאוד לדאוג שהנוכחות של האנשים האלה ברשת היא קיימת, חיובית, נכונה ושההתנהלות שלהם נכונה וחיובית. במסגרת שירות זה, אנו מייעצים למנכ”לים בבניית הנוכחות שלהם ברשת, מבצעים הקמה ואופטימיזציה של פרופילים ברשתות חברתיות (לינקדאין ואחרות) עבורם, מקימים דפי חברה בלינקדאין ו/או ברשתות אחרות ומנחים את הלקוח בסדנאות אישיות כיצד לנהל את המוניטין שלו ברשת.
